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位置: 新聞公告 行業新聞 騰訊電商平臺三合一
2012-04-09 08:39

騰訊電商平臺三合一

依萬工作服/工裝網      網址:www.koingoal.com      來源:互聯網

  你分得清QQ網購、QQ商城嗎?這個令消費者很難回答的問題即將消失。

  本報獨家獲悉,繼3月1日開始收費后,騰訊電子商務的第二步大動作即將拉開序幕:整合。

  目前的計劃是,騰訊B2C專業平臺——QQ商城(shop.qq.com)在經過一系列的整合和篩選后,其中一部分實力強大、服務好、物流好且自身ERP能和騰訊系統對接的電商,將被升級到QQ網購(buy.qq.com)中,目前以純等十幾個品牌已經開始了相關的接入工作。騰訊電商將升級為“QQ網購”中的一個“品牌街”頻道,而拍拍網將有可能成為“QQ網購”中的“集市”。

  這不僅是商家進入哪個頻道的簡單劃分,背后體現的是騰訊在電商上的戰略意圖:未來騰訊將集中優勢資源流量引向網購平臺。騰訊電子商務平臺副總經理宋?D稱,未來騰訊電子商務只有一個主品牌“QQ網購”。此前騰訊電子商務業務有三個平臺,QQ商城、拍拍網和QQ網購。

  是的,對于有三個入口的騰訊電子商務業務來講,一個現實的問題就是如何讓那些迷惑的用戶找到自己該去的地方——否則這個被馬化騰寄予很高期望的業務,將無法承擔起騰訊的未來。

  負責電商業務的騰訊高級副總裁吳宵光稱,騰訊過去的高速增長來自娛樂業務,公司是希望5年內通過對電商產業的涉足,再造一個以消費為核心的平臺,電商將成為騰訊公司新的業務增長點。吳宵光透露,今年騰訊電商平臺主要目標是整合,未來5年的目標是做到2000億元交易額。

  必須“斷臂”

  按照宋?D的說法,QQ商城中的優質商家將會逐步“升級”到網購中。網購會把搜索導向兩個入口,一個是中小賣家拍拍網,另一個就是QQ網購中的大B2C,例如珠寶頻道,主要由騰訊投資的珂蘭鉆石經營。

  按照騰訊電子商務業務原本規劃,拍拍網主要做C2C業務,QQ商城則來承載B2C——但騰訊電子商務平臺運營者們發現,這樣的B2C不能解決用戶快速購物的目的,每個用戶上來還是要問店家“在不在?”等問題,另外也不能避免“虛庫”——用戶下單后商家才去進貨以致送貨時間較長影響體驗。

  同時運營三個平臺出現的最大問題就是,客戶從不同入口進入騰訊電子商務,流量被極大分散,而且三個平臺間有可能出現價格混亂。同一個商家的同一個產品在騰訊的不同的平臺上可能價格不同,這對于消費者的體驗來講是個巨大挑戰。

  目前,QQ商城剛剛開始收費,一年6000元,每個月扣500元,此外騰訊電商平臺還將根據不同品類的產品按照銷售額的0.5%到5%提取不同的技術服務費用。目前QQ商城大約有1.2萬個商家。

  宋?D稱,雖然QQ網購不會投資建倉建物流,但會整合旗下商戶的物流倉儲和商品信息,進行統一的發貨安排。其次會升級電商平臺,和已經投資的B2C公司以及行業內知名B2C合作,騰訊方面會承擔起更多的服務責任。第三騰訊會在供應鏈和物流環節與大型B2C平臺進行對接。

  主旋律“整合”

  騰訊去年高調推出B2C平臺“QQ網購”,目前QQ網購已經入駐了易迅、好樂買、1號店、珂蘭鉆石、天天網等6家B2C公司。

  騰訊需要把過去投資公司進行組合,比如如何將平臺聯系起來。據吳宵光介紹,在過去幾個月內,QQ網購主要是解決與六大商戶平臺的對接問題,只在廣東地區內測服務的穩定性。下一步騰訊將在第二季度把整個QQ網購的平臺面向全國開放。

  按照騰訊的思路,未來將接入越來越多的B2C,但是這些B2C將由騰訊來挑選——這意味著,騰訊將審核這些公司的資質,而騰訊的眼光,將成為QQ網購的標準。騰訊將按照商品的標準化程度來劃分。那些標準化的商品,例如圖書、3C數碼、珠寶,將接入大B2C平臺,而那些需求個性化的商品,例如服裝鞋帽,則將由更多傳統品牌商和渠道商提供服務。

  吳宵光認為,B2C 模式本身有很好的用戶體驗,因為它更簡單,它有更多的可信性,而且物流更快,售后服務也有保障。騰訊的策略就是希望與不同優秀企業合作將QQ網購打造成像亞馬遜一樣的擁有優質用戶體驗的開放平臺。

  騰訊一直在探索一條不同于淘寶和天貓的路,給用戶一個上騰訊購物的理由。他們想出的辦法就是,提升用戶的購物體驗。比如盡量替用戶減少購物的時間成本,比如統一的物流和庫存透明,至少不用讓買家挑選好貨品后發現沒貨。

  騰訊認為,這樣做可以與淘寶、天貓競爭的理由是,國內網購市場規模及占比的快速提升:2011年中國網購市場規模為7735.6億元,同比增長47.1%,約占社會零售市場總額的4%。

  電子商務的發展具備兩個重要驅動力,第一是GDP仍保持在7.5%的增長水平之上,其中消費的占比不斷提升,即零售規??傤~仍在增長;第二隨著網購人群的擴大,網購占比會快速提升,目前發達國家占比已接近10%,可以看到電商特別是B2C已進入爆發式增長。

  吳宵光稱,在經過去年的大規模投資之后,騰訊方面看到電商公司最大的困難來自于營銷、物流兩個環節,“所以很多人說電商是規模經濟,只有當你的規模達到很大量級時,才有機會去分攤高額成本,才有機會通過平臺將更多的風險引出去,因此今年電商應該主要考慮解決三個問題:第一是如何通過多個網絡渠道進行商品分銷;第二如何將傳統品牌分銷到更多用戶手中;第三是如何高效整合供應鏈?!?/p>

  騰訊方面明確稱不會去做自建物流,但騰訊會更多鼓勵所投資的這些公司去構筑物流的能力。騰訊在物流領域承擔的角色應該是,通過技術創新把整個流通環節的信息都打通。騰訊電商所推出的QQ速遞就是通過與第三方物流公司的信息對接,方便消費者查詢物流信息和使用快遞服務。吳宵光認為,電子商務是一個長價值鏈的產業。哪些環節可以提升流通效率,優化用戶體驗,騰訊就會在哪些領域進行投入。

  吳宵光透露,過去10年網絡娛樂化需求推動了整個互聯網的發展,騰訊也正是因為以互動娛樂為核心收獲了高速成長?!暗@個領域已經開始出現放緩跡象,在搜索、電子商務領域已經開始出現爆發性增長的趨勢”。吳宵光表示,騰訊公司看到了整個消費產業跟互聯網結合的機會,“這是沒有天花板的業務,因此從去年開始騰訊加大了對這一領域的投資力度”。


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